CBIT Network : Témoignages références clientèle
Monsieur FOCANT
Banque AXA (Ciney)
« Dans une banque, on n’a jamais le temps d’attendre »
Monsieur FOCANT est administrateur de l’agence AXA, banque et assurance, à Ciney. Pour l’agence, CBIT Network a tout d’abord assumé de petites missions ponctuelles, avant de gérer l’entièreté de l’informatique. « Le moindre petit problème technique peut vraiment nous ennuyer. Dans le monde des banques et de l’assurance, l’informatique est devenue incontournable. Nous sommes reliés en permanence avec les serveurs centraux des compagnies d’assurance. Si un problème de liaison survient, il devient difficile d’encoder »
Dans ces circonstances, on voit mal comment le client peut attendre lorsqu’une panne survient. CBIT Network s’efforce donc toujours d’intervenir dans des délais aussi courts que possibles. « Nous avons pu le vérifier : on n’a jamais dû tourner en rond pour être dépanné par CBIT, assure Monsieur Focant. Par ailleurs, nous avons toujours été satisfaits par rapport au matériel qui nous est proposé. »
Voilà pourquoi l’agence AXA nous fait confiance, et parle régulièrement de nous à ses partenaires et ses contacts.
S.A. NUTAL
Olivia Nutal, Administratrice.
« CBIT Network débarque le jour même ou le lendemain matin »
La société NUTAL est spécialisée dans la vente de pièces détachées pour automobiles, mais aussi les machines agricoles et industrielles. Voilà plus d’un an que la société fait régulièrement appel aux services de CBIT Network.
« Notre entreprise dispose de quatre sites de vente répartis dans la Wallonie, explique Olivia Nutal, administratrice de la S.A. Nutal. Nous possédons donc un réseau informatique qui permet de faire le lien au niveau administratif et commercial. Dans ces circonstances, l’informatique est donc vraiment capitale. Il faut savoir que, désormais, le moindre catalogue de pièces détachées est informatisé. Les pannes ont donc de lourdes répercussions sur notre travail. »
CBIT Network prend en charge la maintenance du réseau de l’entreprise et la fourniture de matériel informatique. Nous intervenons aussi de façon très urgente lorsqu’une panne ou un impondérable technique se présente. Visiblement, la rapidité du service plaît beaucoup à l’entreprise NUTAL : « Il est vrai que CBIT Network intervient souvent le jour-même de notre demande ou, si c’est en fin de journée, le lendemain matin. Il est clair qu’on ne peut pas attendre. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits. »
VERHULST SPRL
Stéphane Verhulst, administrateur-fondateur
« Les tarifs de CBIT Network sont vraiment raisonnables »
L’entreprise Verhulst écoule du matériel agricole et offre les services d’un garage et d’un atelier de carrosserie. La société dispose d’un parc informatique connecté en réseau entre les différents employés. Il y a quelques années, la société a vécu une mésaventure qui lui a causé un préjudice certain. Elle avait fait confiance à l’une de nos sociétés concurrentes pour gérer son réseau et ses données. Mais voilà : un jour, la base de données a connu une panne grave. Résultat : la SPRL Verhulst venait de perdre toutes les données concernant ses... 800.000 produits. Contrairement à ce que son gestionnaire informatique lui avait prétendu, les données ne faisaient l’objet d’aucune sauvegarde. L’entreprise l’a appris à ses dépens. A l’époque, CBIT Network est intervenue 3 jours durant pour résoudre le problème. Après maints efforts, nous sommes parvenus à récupérer toutes les données, sauf les prix des produits.
Une relation de confiance s’est nouée, puisque Verhulst SPRL fait appel à nos services depuis lors. Nous avons notamment installé une double solution de back-up afin d’éviter toute perte de données. Comme pour tous nos clients, nous garantissons une intervention rapide à l’entreprise. La preuve : il nous est déjà arrivé d’intervenir dans la société à 5 heures du matin !
Les impressions de l’un des deux patrons sont limpides : il apprécie le tarif compétitif proposé par notre société. Des conditions qui ne nous empêchent pas de proposer un service de qualité. « Il est vrai que nous sommes vraiment contents de CBIT Network car ils sont non seulement compétents et sérieux, mais leurs tarifs sont très raisonnables. Ils sont également là rapidement », constate Stéphane Verhulst.
LOUIS DELHAIZE, magasins de Erpent (Namur) et Ciney
Monsieur Guy PAUL, gérant
« Une grande honnêteté au niveau des prestations et des prix »
Guy Paul gère deux magasins de l’enseigne de proximité « Louis Delhaize ». Autant dire que les ressources informatiques sont un maillon essentiel dans la gestion des deux sites d’exploitation. «Je dispose d’un réseau qui relie les deux magasins entre eux, explique le patron. Je peux donc effectuer facilement toutes les mises à jour utiles. »
Mais voilà : le gérant n’était pas satisfait de son précédent informaticien. «Plusieurs choses n’allaient pas : c’est surtout la malhonnêteté de cette personne qui me dérangeait. Elle a fouillé dans mon bureau en mon absence. Cela démontre que l’on doit avoir une parfaite confiance dans la personne qui gère l’informatique. N’oublions pas qu’elle a accès à toutes vos données. »
Depuis un peu plus de trois ans, Monsieur Paul fait appel à CBIT Network pour la maintenance du réseau, mais aussi l’achat du matériel. «Absolument tout passe par CBIT Network, même le remplacement de nos toners d’encres pour les copieurs, assure notre interlocuteur. Chaque intervention est faite dans les règles de l’art : tous les problèmes sont réglés et mes remarques prises en compte. J’observe aussi une grande honnêteté au niveau du travail effectué et des prix pratiqués. »
Enfin, les magasins Louis Delhaize d’Erpent et Ciney comptent également sur la réactivité de CBIT Network en cas de panne : « Que ce soit pour nous conseiller par téléphone ou venir nous dépanner dans l’heure, l’entreprise nous a toujours aidés très rapidement », conclut Monsieur Paul.